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长安福特福克斯行驶中打方向卡顿

  • 投诉编号:【784225】
  • 投诉时间: 2022-08-03 20:15
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2019款 EcoBoost 180 自动 锋耀型 两厢

投诉内容

2022年初在保定轩宇4s店维修缸垫渗油问题,明确告知4s店方向盘不正,且向右跑偏的问题。经检测说无异常,但是打开车道居中和车道保持明显能看出车辆走直线,方向盘明显向右偏15度以上,并且维修缸垫拆掉了地盘,抬下了整个发动机。到北京后明显感觉方向盘手感不对,往左调头时回位发卡,回正力特别弱,并且回位不到正中,向右打方向没有异常。并且到现在越来越严重,每次调头都需要用手往回打方向,车辆不走直线,需要频繁修正方向,回位慢,发卡的问题从拆卸发动机后出现,刚开始以为是底盘动过,所以自己自费去外面做的定位,把方向盘调正,目前方向盘不歪了,但是回位问题一直存在。显示所有数据都正常。一直在北京上班,又赶上疫情,所以一直没有回过保定4s店检修,目前车辆已出保一个月左右,希望厂家都够解决此问题。如果是定位问题,那么4s店为什么没有在拆解了地盘的情况下进行四轮定位?如果是其他配件的问题,希望厂家能够解决,刚三年的车出现质量问题实属不应该。我保证车辆地盘没有出现过任何事故。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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