长安福特福克斯厂家在线客服传递信息有误
- 投诉编号：【776925】
- 投诉时间： 2022-07-21 16:56
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 福克斯
- 投诉车型： 2017款 125 手动 超能风尚型 智行版 三厢 EcoBoost
投诉内容
投诉福特厂家在线客户传递信息有误，且发动机设计缺陷不能够自由的用相应标号的机油，福特1.0T这款发动机采用油浸式正时皮带，也就是说正时皮带泡在机油里面。本人的问题是PAO以及GTL的全合成机油是否适用于这个正是皮带。三番五次咨询福特官方的在线客服，明确表示不要让4S店跟我联系，因为人家也不清楚这个问题，你们就去找厂家工程师帮我核实一下，然后再直接给我回复电话即可。福特的客服跟傻子一样的，每次要把问题推给4S店，4S店又不知道这个问题。怪不得福特品牌卖不好，发动机反人类，客服更加反人类！
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。
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