奇瑞瑞虎3后轮内侧无故吃胎异响严重

投诉内容

2022年2月初发现车辆后侧行驶中异响严重，随后去沈阳4S店检查。4S店称是后轮轴承损坏所致，随后更换2侧后轮轴承，问题没有解决。之后因疫情原因车辆一直在丹东无法开回。2022年7月疫情解除后于当月30日再次送去沈阳4S店检查。4S店检查结果是异响是后轮偏磨导致。要求4S店维修后轮偏磨问题，4S店称此问题不在质保范围内，无法免费维修。随后拨打奇瑞厂家400热线投诉，客服称车辆发生的问题是否属于质量问题以4S店说法为准，并且400职责只限于记录客户反馈问题，不负责具体处理和回复。