华晨宝马5系涡轮增压器废气阀异响

投诉内容

新车在行驶5000公里后，出现涡轮增压器废气阀门撞击异响声，并随着公里数增大，异响更加明显。当车辆加速时发动机转速在1200到1500转之间，涡轮废气阀明显的发出撞击的“哒哒哒”的异响（冷车尤为明显）。经过多次和4S店沟通现场测试，4S店也认可该异响，认为是设计制造缺陷，但以不影响功能为由不予索赔，并声称就是更换新的涡轮后行驶几千公里同样会有异响，同时也不给予任何解决方案。目前，该问题在各大汽车论坛网站上，涉及到B48发动机涡轮同类异响有大量案列。希望厂家能正视消费者的正当要求，难道一辆4，50万元的车辆，行驶时发出如此异响，算是正常和合理吗？请厂家给出合理解决方案并予以召回。4月26日，我接到宝马客服反馈并于28日到重庆庆德宝进行检测，重现故障并录像上传，宝马当日回复，该声音不影响寿命和功能等依旧是不索赔不给予解决方案，请问宝马公司，口口声声注重客户的满意度，就是这样对待车主？对于一辆豪华品牌轿车，行驶时发出如此异响，以不影响功能为借口推脱不解决问题，是不是店大欺客？经过两次投诉，并多次致电400反映情况，现在厂家让找4s，4s把责任推给厂家，然后就没有任何部门再搭理。6月8日再次投诉后，厂家过了1个月连回复都不回复了。