比亚迪元Pro 4s店维修费用不明确 拖延维修

投诉内容

2021年10月24日车辆发生事故，在未打4s店电话的情况下，4S店第一时间到达现场，请4S店告知定损情况，4S店明确告知车辆只是皮外伤。我又再次核实，车辆那些地方需要修以及修的时间，4S店明确告知，侧围，门，悬挂，2021年11月18号告知说开始维修，11月26号明确告知外观基本已经校好乐，打胶，喷漆搞定就好了。没想到的是4S店虚假报价，还直接闯到我单位。经过多次沟通（4s店一直以车辆基本已经修好为托词，车辆想要离开4S店店里却不能核算出已经产生费用，车辆要尽快维修，4S店却一直定不下维修费用），年前问起要明细，说忙等年后上班，4S店还曾威胁若继续向厂家反馈问题将店里损失加到客户头上。2月曾到店里专门沟通，3月，4月又多次到店里沟通车辆事宜，4月换了沟通经理，不像之前的威胁客户，态度较好，感觉松了口气，商定好维修事宜，车辆开工一个星期左右基本可以搞定，最迟月底前交车，等到月底没有修复好。沟通说5月2号可以验车，仍然未修复好，电话告知安排加班，尽快搞定一个星期左右，等到5月11号仍未交车，5月17号去沟通车辆说是当晚安排加班，两三天交车，现在约定的时间又过了，希望厂家能对车辆负责，希望能督促店里保质保量完成售后工作，而不是卖完车就把客户当成砧板上的肉，任人宰割，承担起大企业的担当与责任!要求厂家协助保质保量尽快维修车辆，并且给予合理的补偿。