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哈弗H6 Coupe天窗漏水导致车内积水

  • 投诉编号:【724911】
  • 投诉时间: 2022-04-02 19:18
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6 Coupe
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 两驱都市型

投诉内容

2021.9月第一次天窗漏水上车闻到霉味,汽车音响没有声音,检查前后排座位地毯下面全是积水,后备厢备胎下面积水!!送4S店检查原因:车辆天窗排水管有可能造成堵塞的缺陷,厂家有免费升级活动,但4S店保养时没有给我处理!导致最终堵塞漏水,同月,4S店(厂家报销)免费处理天窗漏水问题,我自己车辆刚好到了保养,也一起做了保养(这里注明一下,后面第二次漏水4S店说我没有按时保养维护天窗,我天窗平时极少开,我做完保养半年左右就再次漏水,关我事?)。2022.3.30,第二次天窗漏水发现车辆霉味,音响声音偶偶不正常,检查发现后备箱下面一层积水,后排座椅都有水(前排未发现),我就间隔几天没开,就能漏这么多水?我要间隔半个月不开,就现在雨季,估计里面能养鱼!2022.4.1号4S店进站初步检查,不是排水管堵塞的造成,原因,初步现场技工检查是天窗支架,给我开了上面一张维修单,过保须自费!(不出钱,也不全面检查,车目前也还在4S店内放着)期间本人联系哈弗客服热线售后投诉:并没有给我明确回复,4S店则明确告知,需要自费才会处理这个问题!本人与所在4S店员沟通1、第一次修好并保养后约半年又出现天窗漏水,这是不是质量问题?4S回复我说:“是另外一个问题并车辆过保了”2、修好后能不能保证一年内不出现天窗漏水,4S回复我说:“无法保证”这算不算缺陷?!!车是全程4S店保养,我不希望以后再出现天窗漏水,哪怕修好,4S店一年也保证不了,不会再出现天窗漏水,看看4S开的单,没有质保期,牛!车窗在正常关闭好的情况下,外观能看到的也没有任何损坏,里面天窗排水管也未堵塞,竟然漏这么多水到车里,我只能说哈弗车,牛!我借此平台投诉,要求天窗漏水问题,哈弗汽车给我免费并妥善解决好,在正常4S店保养和非人为因素的情况下,再次漏水,无法接受!并且排除两次天窗漏水后的安全隐患问题!!车辆和车钥匙在4S店。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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