亚太沃尔沃XC60玻璃加热疑似缺陷导致故障报警
- 投诉编号：【715395】
- 投诉时间： 2022-03-10 17:13
- 投诉品牌： 沃尔沃亚太
- 投诉车系： 沃尔沃XC60
- 投诉车型： 2022款 B5 四驱 智逸运动版
投诉内容
1.前挡风玻璃内侧（后视镜附近）的电路丝离保护罩太近，保护罩缝隙大，非常容易损坏。我的（还有很多车友）由于各种原因已经损坏，4S店早就知道由于这个问题造成的故障车增多，没有提醒消费者注意，厂家也不清楚这个问题，投诉无门。2.多次出现娱乐系统冷却，热空调自动打开，不受控制（销售方竟说这是正常现象）。3.语音识别功能多次识别不了。4.车机经常无缘无故没有网络。
投诉回复
沃尔沃亚太厂家回复：非常理解您的心情，因为车辆的保修是需要经销商结合实车检查判断，我们跟经销商了解了您车辆的情况，修理厂贴膜不当造成前档加热丝断裂，确实很明显是外力导致玻璃加热丝损坏，并非产品本身的质量问题，这样的情况确实是需要客户自费更换的。2、这个不是故障报警，是由于车机模块长时间运行后，系统需要散热，此时车辆会自动打开鼓风机散热，仪表的提示就是让您知道一下车辆目前在散热状态了3、4、我们建议您到店检查，确认是否存在故障由于车辆目前并无质量原因，您的赔偿要求确实无法满足，感谢您的反馈
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