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雷克萨斯RX发动机曲轴后油封漏机油

  • 投诉编号:【714692】
  • 投诉时间: 2022-03-09 11:13
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯RX
  • 投诉车型: 2020款 300 四驱 典雅版 国V

投诉内容

新购车辆还在贴膜做底盘漆,就发现曲轴后油封漏机油!找4S店确认是漏油,但4S店推卸责任是厂家的问题,他们是服务商,只给先拆出来是看什么问题才能看怎么维修。(咨询多个修车店得知:维修这部分配件需要卸下发动机跟变速箱),我不敢给4S店拆车。问题一:我买的RX300是雷克萨斯九州工厂生产的车子曲轴后油封漏机油是不是质量有问题?问题二:为什么质检不过关的车能卖到消费者手上。(车子到店4S店给我验过车,还有做了底盘漆都没发现这问题,4S店的责任在哪里。)我的诉求:质量有问题的车子我不敢开,漏机油是大事,如果我长时间没发现行驶过程中机油漏光发生严重危险事故怎么办?要求换车,不给满意解决方式只能求助自媒体跟国家相关投诉部门!

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通,顾客接受方案,目前车辆使用观察中。再次感谢您的关注。

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