长安福特福克斯4S店诱导购买延保
- 投诉编号:【714473】
- 投诉时间: 2022-03-08 20:05
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福克斯
- 投诉车型: 2012款 1.6 手动 风尚型 三厢
投诉内容
18年7月底,出了一次交通事故,当时车右前轮跟右叶子板被撞了,在湖州4S店一起修了3W多。后面修好提车后1个月,车辆去湖州4S店做保养,发现变速箱部分跟右传动轴有漏油现象(因为12款有漏油问题,所以每次保养都会关注,之前一直没有漏油),接待售后工作人员跟我说,变速箱漏油修修比较贵,你的车没有延保,你可以花3000多买延保服务,这样就可以免费维修了。当时不懂车,就听信了工作人员,后面我跟工作人员约好时间修漏油的问题,后面我去提车才发现只是修了右传动轴漏油的问题,叫我开开再说,后面过了大约半年时间,我又去湖州4S店进行保养,查看底盘看到还是有漏油情况,但是当时维修保养师傅跟我说,你这个不是变速箱漏油,是螺丝的胶不太好了,取出螺丝给我补了点胶。后面半年再去保养,直到现在一直没有出现漏油情况。现在越想越不对劲,当时为什么他们以变速箱漏油为由忽悠我买延保?后来发现不是变速箱的问题,欺骗消费者,我要求给个说法,退还延保费用。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。