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进口宝马X5质保期内发动机机油泵无故损坏

  • 投诉编号:【714328】
  • 投诉时间: 2022-03-08 15:37
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X5(进口)
  • 投诉车型: 2019款 xDrive40i M运动套装

投诉内容

2020年3月31日购买的宝马X52019款xDrive40iM运动套装,行驶里程总数约为56000公里。平时在4S店保养。2022年02月04日行驶至河南省信阳路段突然显示机油压力异常,仪表盘机油故障灯亮起。与经销商沟通后,对方以车未在经销商保养为由,要求我们自费将车托运回去。后致电与全国售后沟通后于2月6日河南信阳检修。检修结果为机油泵裂开。2月28日更换机油泵。从车出现异常起至今经销商以车子不在他店里保养为由不参与任何处理,电话不接。现在质保期内出现如此质量问题,现怀疑整车质量是否未符合相关质量检验,严重怀疑其安全系数,对此车的质量问题表示怀疑。要求对车辆延保。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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