进口宝马X5车灯不亮要求保修更换

投诉内容

本人2019年9月购买宝马X5 40M运动SUV越野车一台，当初提车时发现车辆激光大灯透镜内部有油污还有像铁丝球擦试过的印记一样。大灯灯壳有挂壁式油渍印记，当时和销售沟通销售说可能是长途运输里面有水印，等开开就好了，但是最近发现大灯现在越来越严重了，导致现在大灯的灯光已经发黄，严重影响安全驾驶，本人也联系了厂家和4S店，两边的回复说是正常的。明明是质量问题，本人也在网络论坛查验过，这款车全国有很多车主都有出现过这样的问题，和4S店协商后都给予更换新灯的质保。这个车的大灯存在严重质量问题，但是厂家和4S店不承认，不给予更换。回答都是比较简单的处理。希望借助本平台能给予一个满意的答复，维护消费者的基本权益。