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小鹏P7新车座椅出现凹陷皮质褶皱

  • 投诉编号:【713085】
  • 投诉时间: 2022-03-06 10:19
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7
  • 投诉车型: 2020款 586N

投诉内容

于2021年1月15日下午提车小鹏P7586N版本!花了近30万买了个糟心,每天上下班开门第一件事就是看到的座椅情况!如果使用了一年半载我都不会去提这个问题,可才三天,用车第三天发现座椅均出现褶皱凹陷情况!本人家住昆山提车在苏州来回上百公里,所以在出现问题第三天也没有去门店!选择了1月27号上牌时去门店让售后看看!在此期间问题与售后主管及400还有APP官方群均把问题反馈给他们。1月27日到店,经售后现场看后,回复我说用熨斗去把座椅皮烫平。皮质料在小鹏这里可以用熨烫!售后主管回复我这个座椅没有办法解决!从发现问题,我开始打电话400反馈问题及询问处理进度,电话前前后后打了有40几个!得到的统一话术,告知我已经反馈!目前已经一个半月过去了,迟迟得不到任何来沟通协商的声音!作为小鹏车主,下定买车都是全国统一价格,而售后就是收到区域的歧视!经了解有车友其他一线城市出现问题都是第一时间安抚解决,而苏州地区却受到不平等,不公平对待!

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~

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