宝马5系车机系统无法远程升级与宣传不符
- 投诉编号：【712098】
- 投诉时间： 2022-03-04 10:33
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
我们132人集体向宝马中国发起投诉，其车机缺少远程升级，语音控制等功能。与宣传不符，用户手册和车机系统帮助里面介绍有远程软件升级，但是实际车辆通用设置里面没有，车辆功能与用户手册不符，要求宝马给予修复并补全用户手册里该有的功能。不支持该功能为什么要这么宣传，随车用户手册为什么要写这个功能说明和操作说明？当时各个4S店的销售介绍都是主打ID7系统，可以远程升级，系统先进等，当时新3系早都上市了，新3系、7系和X5都是ID7系统，为什么宝马5系就是阉割版本的ID7系统？我们137人集体要求宝马正面解决问题！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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