上汽大众途观L置换补贴款迟迟不给付

投诉内容

我于2021年5月份在上汽大众合肥4S店购买了一辆途观L，销售帮助申请了置换补贴，同年9月份在多次联系销和400客服，得到销售回复让重新补充材料再次申请补贴，近日再次致电销售和400客服询问补贴何时到位，截止目前未得到任何回复。诉求：1.材料齐全为什么补贴迟迟不给，原因是什么？2.承诺的补贴到了什么地方，何时能给到消费者。