观致5经销商销售承诺置换补贴不兑现

投诉内容

2020年11月14日在遵义市汇川区购买观致5s一台，新车购买后出现倒车影像故障，店家说无法解决，购买后未履行购车合同上相关约定，比如赠送保养和置换补贴等。现无法联系该店的经理和销售，厂家电话打不通，找不到解决方法及途径，关键是当时销售经理把我的银行卡号拿去了，承诺几天就得到置换补贴，到现在都没有消息，电话也是空号。希望车质网这个平台能帮助下我。谢谢！现在观致微信官网继续再更新中，并不是网上说的厂家倒闭了。附上购车合同和观致公众号更新内容。