观致5离合器故障 ESC报警 经销商无配件

投诉内容

车辆升挡时变速箱异响，有齿轮撞击的声音而且很大。2021年3月14日到4S店检查，店里说是离合器出现问题，需要更换离合器，但是店里没货，需要等厂家发货。4月16日ESC功能出现故障，到店检查说需要更换总成，同样店里没货，需要等厂家发货再来更换。但是厂家到今天6月23日仍未发货，现在都三个多月了一直无音讯，400厂家电话多次查询，只告知正在处理，进度不知道，什么时候处理完能发货不知道，反正工厂是正常的就是不发货。要求厂家正常发货。