华晨宝马X3车辆自燃要求协商退车

投诉内容

我于2020年5月6日在山东济南购买全新x328i车型一部，裸车价38.05万元购置税33672元，车辆装潢1.4万共计428172元。提车两个月发生左侧尾灯开裂，4s店骗我，走我自己的保险，一个月后发生右侧尾灯开裂，4s店更换尾灯，赠送保养和燃油添加剂和玻璃水。2021年11月8日，发生起动机内部电机故障，起火，引发自燃，后来被我及时扑灭，已出具消防鉴定报告。从发生自燃到现在，我天天做噩梦，严重影响了我的正常生活。宝马厂家没有给我打过电话，也没有做出道歉，他们只是委托济南4S店出面协调，4s店工作人员没有充分站到消费者这边考虑，我诉求4s店联系厂家退还车款，厂家给出答复，退还车款38万余元，这个方案我是不能接受的，因为质量问题，车辆发生故障，引发自燃，对我生命安全造成威胁。我要求厂家退还车款40万元。济南4S店提供代步车服务不满意，要求退还代步车，经销商给予交通补助费。