宝马X5雨天行驶驾驶辅助受限无法使用

投诉内容

宝马X5在2021年2月2日上牌，刚上完牌那段时间没怎么开车，2月20日在4S店安装了行车记录仪（行车记录仪是购车时必须购买的装潢套餐里的），3月19日下雨天，第一次发现了这个问题，向4S店的工作人员反映，告知是玻璃脏，也没有太在意，之后发现每次下雨天，在雨中行驶25-30分钟，都会出现同样的问题，4S店还是以同样的理由回复。2021年9月13日，向宝马总部反映这个情况，工作人员表示让经销商给我回复，等待了两天，4S店给我的回复是“玻璃脏，风大，雨大，又不影响你开车”。之后一直没有给我回复，我们这里不经常下雨，10月11日下雨又出现了同样的问题，我再次向宝马总部反映这个问题，工作人员表示会继续跟进。10月12日4S店的人回复说之前已经问我这个问题，我再三要求对车辆进行检测，工作人员帮我安排在10月18日，10月16日下雨，同样的问题显示了4次，（因为我开了4次车，每次都会出现这个问题），10月18日早上，去4S店前下雨了，又出现了同样的问题，经过检测，发现确实存在这种情况，4S店工作人员给出的解决方案是这个不影响你开车，只能降低或者关闭这个功能，我提出能够一步步排除故障，这个问题确实也影响到我开车了，然后我提出既然不是硬件问题，那帮我进行软件升级，再三要求，终于更新了软件，之前也说好如果解决不了，就向厂家反映这个情况，期间问他们要检测报告遭到拒绝。10月20日下雨天，又出现了同样的问题，出现了2次，我马上给售后打电话，售后表示要再次进行检测。10月22日，我再次到4S店进行检测，还是同样的问题，但是工作人员表示这个是正常现象，大家都一样，都有这种情况，他们不予解决。期间我咨询过别的宝马车主，都没有出现这个情况，然后工作人员表示车型，车价不一样，功能不一样，我同样咨询了一辆和我同一年买的同一款车型，没有这种情况。如果真的是正常现象，为什么买车的时候销售人员没有提起过这个事情，现在真的是投诉无门，希望厂家协助彻底解决雨天驾驶辅助暂时受限问题。我已经2次在车质网上进行投诉，过去已有17天，4S店至今未打来电话解决问题，昨天（11月7日）下雨天，系统又提示了2次，再次确定每到下雨天都会出现这个问题，也提示这个问题会涉及到行人警告系统和追尾碰撞系统，希望车质网能帮忙解决一下问题，如果4S店继续以正常现象为理由，希望车质网能帮忙让更多的用户知道这个情况，广大用户需要知情权。