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上汽大众桑塔纳发动机故障灯亮要求解决

  • 投诉编号:【670191】
  • 投诉时间: 2021-11-24 21:45
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 手动 舒适版 国VI

投诉内容

从2021/4/12开始,出现发动机故障灯亮起,就去买车的4s店做检查,电脑检查说是油品质量不行(我加的是中石油93号汽油),于是自费换了4个火花塞,同时我也换了中石化加油站加油,一直加的是93号汽油,但是还是在2021/5/19,出现发动机故障灯亮起,4s店免费换了2个火花塞。结果在2021/9/28的时候还是亮了,去了4s店检查一下,还是认为如果发动机没有抖动,没什么关系,可以继续开。消除故障码之后我又继续开了,结果还是在2021/10/28又亮灯,保养的时候还是解决不了,在2021/11/18又去做检查,结果还是查不出来,2021/11/22又是亮黄灯,我觉得4s店就没有真心替顾客解决问题,师傅换了很多个了,为什么就没有办法解决呢,我一直是在买车的这家做保养的,除了刚开始是加中石油汽油,后来就一直加中石化,这样频繁的亮灯,对桑塔纳失望透了,我认为还是汽车质量有问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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