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上汽大众桑塔纳冷车启动发动机抖动故障灯亮

  • 投诉编号:【667688】
  • 投诉时间: 2021-11-19 13:49
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2021款 1.5L 手动 风尚版

投诉内容

21款桑塔纳于2021年2月22日购买,车辆购买一个月后3月23号行驶了3千多公里就开始出现早晨冷启动发动机抖报故障码,第一次去售后,售后说是油品有问题告诉我加两箱中石化95号油跑跑就行了,结果烧了三箱4月17号加中石化92的油就出现这个情况,又去店里电脑查消故障码,还是说油品有问题,就又开回来了。4月21号23号28号故障灯又开始出现故障。五一期间从北京回老家在高速上正常行驶突然发动机灯就亮了并抖动加油无力,连续加了几脚油就又好了,这已经对我安全构成了危险。由于工作原因一直没去4S店……问题一直有,8月底就去朋友家的汽修店用干冰清理了积碳9月十几号问题一直频发,去4s店做全面检查,结果一切都正常,自己怀疑是点火有问题,自己自费换了套火花塞,在店里一切正常,开回家继续使用,结果十月份发动机故障灯又开始亮并抖动又去店里打吊瓶清理喷油嘴,车辆电脑重新匹配,在店里放了两天检查都没事,又开回来了,继续使用,没想到11月11号下午下班打着车后又开始出现这样的问题,今天(12号)进店技术经理给厂家传照片描述故障,结果厂家回复的还是让清理积碳,换高品质的油品,添加燃油添加剂。这样的回复我不认同,希望厂家能够重视问题希望厂家能够尽快解决问题。补充一下:9月份换完火花塞就开始使用了燃油添加剂,3瓶都是在4s店购买的。特别注明:经销商已无法解决此问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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