别克阅朗发动机启停功能失效要求解决

投诉内容

2020年10月13日购买的生产日期为2019年11月的别克阅朗汽车，行驶约14900公里左右，期间在4s店正常保养，2021年10月份开始自动启停功能失效，不能使用，2021年10月8日到威佳源通检测，用一个小设备检测，提示蓄电瓶异常，又查行车电脑，显示电瓶蓄电量只有75%，用专门检测电瓶设备检测，显示CCA值为569（正常为760），4s店工作人员说只有蓄电量达到80%，自动启停才能正常工作，我的车辆电瓶蓄电能力只有75%，达不到启停要求的蓄电量，造成自动启停功能无法工作，但是目前电池状态达不到索赔新电瓶标准。4s店无法给我有效方法恢复自动启停功能。与别克400联系，告知我的车辆自动启停功能无法工作，根据4s店说法，要求针对出现问题原因，更换能够满足自动启停功能的电瓶，后别克厂家工作人员（工号135994）告知，自动启停质保随整车质保（3年10万公里），但厂家无此项服务为由拒绝，目前自动启停功能仍无法使用。