斯柯达明锐变速箱拖挡 异响严重

投诉内容

拿到车后第五天，上高速时发现车辆问题，后跟销售员反应，第二天进店师傅电脑检测后说没有问题在使用观察，第二次出现故障时没空未进店，跟师傅电话沟通，第三次出现故障时，进店师傅电脑检测做了变速箱基础设定，试车后故障依旧存在，师傅存了数据说问下技术总监，等回复，等回复足足等一个月中间都没人联系过我，一直是我在催促，但还是都没有能解决问题的人联系我，多次进店故障未解决，也没有提供任何记录，两次致电厂家客服后才有相应人员联系。至今车子开了三个多月，跑了3743公里。降挡是没有二挡，行驶减速时突然卡在二挡，动力会发出咔咔咔的异响，车辆会出现剧烈的串动，降挡时拖拽感非常强烈，近期出现故障频率非常高，4S店给出建议方案是先换变速箱阀体和变速箱电脑版，问题不一定能解决，没有明确解决方案，不接受。