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北京奔驰C级 转向机故障要求免费更换

  • 投诉编号:【651197】
  • 投诉时间: 2021-10-07 21:45
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2016款 200 运动版

投诉内容

2016年9月购买的车辆,10月1日车辆突然出现助力转向故障,后用拖车送至4s店检测,说明是转向机问题,需要更换,费用在8000多元(这是在4s店向厂家反应后的折扣价,原价要3万多)虽然这辆车已经5年,但这辆车买了5年的延保,于2021年9月21日到期(距离过保只有10天)而且至今只行驶了1万9千多公里,保养一直在4s店保养,车辆无涉水,无事故,底盘无磕碰,后经查2017年6月5日奔驰召回2014年8月-2016年9月20日生产,由于供应商生产偏差,电子转向助力马达内的触点插针焊接可能不满足要求。我的车辆也属于这个时间生产,车架号也在VIN范围内,虽不在召回范围,但有理由怀疑,该期间生产的车辆助力系统存在严重的技术问题。诉求:由厂家免费更换转向机。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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