北京奔驰C级发动机抖动异响 动力不足

投诉内容

车第一次出现异响是在2021年7-8月份，做第二次保养之前。一经发现就联系了销售，说了问题，说第二次保养的时候他们看看。结果保养之后还是一直响，我们也不知道是什么问题可以正常行驶。2021年9月30日，车不仅响，还异常抖动，没有动力，发动机指示灯亮黄灯。熄火等待5分钟，再次点火依旧无法解决。重复了三次这样的操作。打了官方电话，不建议继续行驶，拖车到最近的4s店检查。10月1日上午，工作人员告知我检查结果为发动机失火，由于我把车开回老家过节，在当地维修需要等到节后，所以我找到协商，要求把车拖回购买经销商处维修。毕竟我的车在重庆购买，日常使用也是川渝地区。一会儿称车没问题，一会儿称车有没有问题不知道，一会儿说和他们老家这边4s店核实。明显她们并没有核实，也不跟我沟通如何处理。10月1日下午16：00—17：00，在坚持称车没有问题后我去老家4s店开车，车如视频所示，发动机故障灯没亮，但异响，抖动，没有动力的问题依然存在。我于当天再次致电奔驰售后投诉专线，在10月2日中午都没有给我来电回复，并且期间他们销售以及能联系到的人不接我男朋友电话，也不告知我男朋友售后服务热线。10月2日13：00我再次向官方渠道投诉，至今未接到与我沟通的电话。服务简直没有，遇到问题不处理，不解决，车已经出故障了，除了说车没问题，逃避责任，满口谎言以外没有任何行动。买车的时候说得好听，负责靠谱承诺，售后承诺概不履行。这就是奔驰的态度。