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哈弗H6 Coupe 4S店员工在服务中言语粗鲁

  • 投诉编号:【644610】
  • 投诉时间: 2021-09-18 15:45
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6 Coupe
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 两驱精英型

投诉内容

2015年5月购买的车辆,本人在9月14日上午约9点左右到达上海哈弗4s店,在前台售后接待过程中,遭到售后服务人员语言侮辱,粗暴对待,在接通400电话后,现场人员仍然言语粗鲁,发生激烈争吵,后本人自行离开时仍然遭到服务人员辱骂并且对方拿着手机号称在录音的行为,14日、15日、16日多次电话致电400客服,事情无人跟进处理,对于本人提出的要求贵司没有任何表示,与我联系的人员仍然是4s的人员,4s店相关管理人员并不能做到中立的情况下,还请贵司安排相关人员跟进和解决此事。已致电10余次厂家、4S店均置之不理。要求厂家派人到场解决问题,并道歉。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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