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长安福特福克斯转向底盘异响要求解决

  • 投诉编号:【643217】
  • 投诉时间: 2021-09-15 11:56
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容

2013年8月购车,一年多后出现变速箱换挡抖动,更换离合器后过半年又开始抖动。2019及2020年高速出现松油门不减速卡挡问题。2021年4月及7月出现变速箱不换挡问题。7月19日进4S店维修,7月20日郑州暴雨4S店进水,4S店未告知车被泡,后询问维修时4S店说变速箱电机坏说自费,后发现车被泡后4S店承担维修费用。维修提车后发现转向底盘异响,过坑时底盘存在异响。8月底再次报变速箱故障,进4S店检查后说是传感器烧坏要求自费。因车被泡后协商4S店维修传感器和转向异响,9月14日提车后异响未解决,4S店说可能是传动轴及减震问题,再次要求自费。要求售后免费维修转向底盘异响问题。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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