华晨宝马3系经销商销售承诺不兑现

投诉内容

我迈腾车二手车置换，换了五年十万公里保养，问了好几次，说保养已充进我车钥匙里，最后又说没有申请成功。说再次申请只能等，说审核需要半年。最后去店里找他们销售已经离职，打电话是关机，有苦说不清。9月4号早上去保养，接待处说我车没有保养服务，我想之前的车都卖给你们了，都九个月了手续早该结束了啊，最后给二手车经理叫过来，他就一句话你没有这个服务，来了挺吓人的，我说我二手车置换的保养呢，你跟我说没有，二手车经理说是的没有这个服务，你车现在保养不了，最后我吵着要见领导说理去。他说负责人不在，我在店里坐等了三个多小时才见上领导，你说这服务谁还敢去，别急更可怕的来了。所谓公司大领导，等了三个多小时，终于见到大人物了，心想这你们内部交接有问题，你大领导应该站在客户角度给我们一个说法，没想到领导说的让我们消费者太寒心了，我买的是五年十万公里，合同上写的清清楚楚明明白白，大领导既然给我说这样吧，我给你充五次保养怎么样，我当时听了这句话，气的我心脏病都快犯了，我买的是五年十万公里，车子一万公里保养一次，那我十万公里也能保养十次啊，他明显把我们消费者当傻子，我不占你们便宜，你反而占我五次保养便宜，我不知道这领导是从哪请来的，最后我说按合同上的来，领导最后很不耐烦也同意了，说当天给我充值，当天就给我做了一次保养，就把我打发走了，至今我没有收到充值确认信息，希望厂家给个说法，谢谢！