奇瑞艾瑞泽7天窗按键失灵导致天窗支架损坏

投诉内容

购车一年就发现天窗按键偶尔会失灵，一年也就4-5次的样子，当时觉得按键偶尔失灵是个小问题，所以没有找4S店反馈，直到前几天车子在高速上天窗出现按键失灵，天窗自动开关数次之后，天窗不动了，只能听到马达声，联系4S店，经师傅检测后说是天窗支架坏了，需要换整个支架，由于整车3年质保期已过（联系过奇瑞客服，说法一致），需要自费维修，说我不是“流失客户”无法享受免工时费服务，都说大数据杀熟，难道4S店也杀熟吗？网上查了一下，这款车天窗按键的问题不少，难道奇瑞厂家把这个存在故障缺陷的部件销售出去就不管了吗，我希望厂家免费解决好车辆的问题。