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上汽大众途昂变速箱异响 底盘异响

  • 投诉编号:【626770】
  • 投诉时间: 2021-08-04 11:40
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途昂
  • 投诉车型: 2019款 380TSI 四驱 旗舰版 国VI

投诉内容

车辆购买半年后转向机异响,加油滋滋响,倒车咔咔乱响。成寿寺店内试车总监说正常,新车最好别修别拆有点小异响听听音乐盖过去就好了,让开开看,如果不相信可以找别的店看看多找几个大夫瞧瞧。半年后在去提出问题给调试底盘螺丝,未解决问题。过段时间再去店内同意给跟换转向机,将车辆放置店内三天开走车辆依旧打方向嘎嘣嘎嘣响。去4S店三次给调整底盘螺丝拆卸底盘,借听诊器听诊,查不出问题。后与试驾车调换底盘确定转向机还是存在问题,重新申请更换新转向机,和变速箱机爪垫。打方向问题解决,车辆滋滋响未解决。同时车辆出现驾驶嗡嗡响,店内维修师傅说这声音来自轮胎,当时车辆行驶5万多不可能换胎。将就开车辆行驶8万公里换掉前轮轮胎,在4S店做保养将嗡嗡响问题告诉保养师傅,师傅说是有可能螺丝松动在帮忙紧螺丝时发现底盘螺丝有一颗被拧滑丝。因为不是此店修理造成让去找之前的店解决。20天左右4S店在螺丝处加钢垫重新换新螺丝。提出车辆嗡嗡响店内说是后轮胎原因,40天后跟换后轮胎,车辆依旧有嗡嗡异响。店内说技术能力有限查不出问题,刹车卡顿问题店内给跟换刹车踏板刹车卡顿问题为解决依旧存在,同时发现发动机漏油。去到其他店查说是轴承问题的,刹车卡顿问题维修店为帮助查找问题,到其他店说加油咔咔响问题正常,这款变速箱在开几万公里后就是这样,不像新车没有响声。上汽大众已经下发文件变速箱咔咔乱响属于正常。一月时间跑维修站10几次打上海大众400电话几十次都说已认真负责的态度对待每一个顾客。现在车辆所有问题依旧为解决车辆还有一个月出质保。没办法求助本平台。本人对所有描述负责希望有关部门调查此事。上汽大众产品缺陷变速箱有问题,节温器漏防冻液,车内座椅宣传真皮,座椅实际为皮革的材质,欺骗消费者,希望给个说法。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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