上汽大众途昂4S店更换玻璃表面有划痕

投诉内容

2021年6月到徐州4s店进行车前挡玻璃定损更换，更换完成后到贴膜服务店铺进行贴膜，发现更换的前挡玻璃上有划痕，主驾A柱内饰板底部被划烂，B柱内饰板有明显黑色脏手印，A柱也有脏手印，A柱还有换玻璃打胶露出的黑色胶，非常明显，外侧玻璃槽内也能看到露出的黑胶非常明显。到店沟通要求更换玻璃和A柱时，店家对玻璃划痕表示无任何责任，只对A柱划烂进行更换，对黑胶进行处理，就没有任何行为了。辩解说玻璃更换前后会做仔细检查，划痕是客户自己问题。那我就想问一下，那么明显的黑胶和黑色手印还有A柱内饰板划烂怎么没看到，没检查，对不太明显的玻璃划痕又怎能做到仔细检查。4S店在维修后根本没有对更换产品进行检验是否合格，在客户找到后还在推卸责任不做处理，而是在欺骗消费者愚弄消费者，这样的4S店根本就不合格，希望有关部门进行检查督导，尽快解决消费实际损失问题。