海马S5胶条损坏 厂家与4S店互相推诿

投诉内容

厂家承诺质保期出现的问题，如果质保期没修好，也算在质保期的问题，现在打厂家电话，厂家的回复说，他们没有收到质保期的问题，我电话一直在打，和他们说明情况，我这边有通话录音证据，4s店售后主管说他那里是有记录的，到目前为止厂家和4s店没人理我！请问一下，这样的厂家售后是不是有问题！现在厂家的回复说是，没有收到质保期之内的售后记录，超出质保期让我自费！最近生病在住院，所以没有时间管这些！等我有时间我把厂方的录音发出来，让你们厂方听听行吧！难道就没有部门能管这些无赖厂家吗？最后两张截图都是你们厂方的电话！你们厂方现在想耍无赖是吗？你们厂方可以看下截图，我截图上面有通话时间，通话录音都在。