海马S5发动机异响质保期内未得到解决

投诉内容

本人于2016年6月2号购的车，在2019年4-5月份发现在挂前进挡或倒挡在怠速行驶的情况下有轻微的异响，当时去过4s店检查说是油品不好造成的异常声音，没检查出来是什么问题后就没管它了，最近发现这异响声特别的明显了，在2021年5月24号去4s店检查，判断出是发动机正时链条处传出来的声音，需要拆发动机检查维修，检测费用是自费维修，给厂家客服反映车的问题也是同样的答复。在发现问题时车只跑了不到3万公里为什么不给我处理，一直到现在问题严重了才找到问题，还告知需要自费维修，是为了拖到质保期过了后好收取消费者的维修费赚钱吗？何况我的车还没过5年的质保期啊。在此我强烈的请求相关部门能给我们消费者一个公道，也请海马汽车的领导给我一个满意的答复，还我一台健康的车，谢谢。