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名爵3正时链条拉长导致气门及火花塞损坏

  • 投诉编号:【619342】
  • 投诉时间: 2021-07-16 13:49
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L AMT 精英版

投诉内容

7月2日我的MG3出了问题,通过在车质网投诉,厂家倒是通过本地新开的4S店联系了我(如果他不跟我联系,我还真不知道又新开了一家4S店)。告诉我投诉已收到,因为车已经脱保了,而且没有一直在4S点保养,厂家不承担维修费用。我当时就炸了,首先,厂家宣传的永久免维护的正时链条,现在车子八年才跑了五万三,正时链条不但出了问题而且还引发了其它问题,厂家是否存在虚假宣传?其次,我买车的4S店(本地有且只有这一家)在17或18年就关门了,我们当地很多车主都接到4S店里维修师傅的电话,说4S店关门了,以后可以去他自己的修理厂继续保养。当时我也去4S店看了,确实是换成别的品牌。现在售后告诉我,我们当时是被维修师傅骗了,他们虽然换成别的品牌,但是一直还可以给荣威名爵做保养。你TM在逗我么?你们换品牌的时候怎么没电话通知所有车主可以继续保养?门口立个广告栏也行啊,一大堆车主被维修师傅“骗走”,你们也没有任何挽救措施?还让我提供脱保后每次保养的清单和发票?我在4S店保养也没见你们给我主动开发票啊。另外,我给400打电话,接电话的小哥实在很可笑,我说你们的宣传是永久免维护,他说你的车脱保了,我这一脱保连你们的广告宣传都作废了?还问我为什么没有一直在4S店保养,我说本地的4S店关门了,我只能去别的修理厂,他说那你为什么不去最近的4S店保养?我最近的4S店在西安,来回将近400公里,你真以为你给我卖的是库里南么?这么个小车我次次保养上的都是全合成,每次保养并不是因为里程到了,而是因为时间到了,我怕各种油过期了。上汽大厂大品牌,号称全国500强排多少,世界500强排多少,但是你有没有想过正时链条这件小事让你在消费者心中的排名倒退了多少?后来售后又给我说,厂家只承担正时链条的费用,但也不能给你现金,只能送你两次常规保养。逗我玩呢?正时链条没多少钱,导致的气门损坏,发动机大修才是大问题。我连车都不想要了,你送我保养有什么用?还想通过保养把我套在4S点,今儿说这个坏了,明儿说那个要换,继续从我身上薅羊毛么?

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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