凯迪拉克XT5行驶中发电机皮带轮脱落

投诉内容

在高速公路正常行驶过程中，发电机皮带突然轮脱，导致供电系统故障，车辆送至4S店后 ，4S店以及车主本人联系厂家上汽通用汽车公司总部，但厂家始终不供应配件，并且不给出任何反馈及相关解决办法，目前已经3周了，仍未给出任何回应。