北京BJ40差速器异响存在质量问题
- 投诉编号:【611427】
- 投诉时间: 2021-06-25 13:59
- 投诉品牌: 北京越野
- 投诉车系: 北京BJ40
- 投诉车型: 2019款 PLUS 2.3T 自动 四驱 尊享版 国VI
投诉内容
差速器异响严重,4s店不给更换新的差速器总成!说是只给维修!上次去保养工作人员也不给检查到底是怎么回事,说是回头联系我,过了一个多月了也没人联系怎么个处理方法!还得自己主动联系4s店,给的答复是只给维修换不了总成!我去一趟4s店得100多公里,说是让我再去趟4s店再给拆下来检查一下哪坏了再跟厂家订件,回头件来货了还得再去更换!难道车是烧水的,4s店就不能好好为客户服务吗,简简单单的一句对不起就是解决问题的态度吗?
投诉回复
北京越野厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注!