广汽丰田致炫行驶过程中前挡风玻璃开裂

投诉内容

1.21年6月18日，本人开车上班，上午7点50分左右进入快速公路的路口，车速由40km/h加速到90km/h（限速100km/h）。并且迅速地由右侧车道依次变了两个道变道至最左侧的车道，刚变道完成，突然听到驾驶位前方的车身有明显的异响。2.继续驾驶了1分钟左右，主驾驶侧的前挡风玻璃左方慢慢地出现了裂纹，裂纹不断地扩大。3.当天联系了4s店，4s店说是可以报保险，并且后续可以到店进行检查，4.21年6月19日，本人请假到4s店检查，4s店员工看过裂纹后，指着直径2mm左右的白点，说这里是撞击点，这个裂纹是撞裂的，需要我支付1000元更换前挡风玻璃，本人在4s店及回来后，都跟4S店说过，本人在驾车时明显感觉是玻璃爆裂，绝对不是东西撞击的声音。后续4s店提出说可以安排经理再次确认，5.21年6月22日。本人再次来到4s店，与4s店的经理一同拿了工具在其他的玻璃上进行试验，结果是砸出来的裂纹与本人车上的裂纹根本不一致（砸出来的裂纹是蜘蛛网一样有好几根扩散的裂纹），但是该经理仍然坚称车上的裂纹是撞的，甚至对我说，在开车途中开裂的这一现象，没有录像证明，他也不认可。综合以上，因无法和4s店进行正常有效的沟通，所以提交投诉，请予以协助，谢谢！诉求：1.请4s店和玻璃厂家出具正式的调查报告，2.请寻找第三方有资质的检测机构进行裂纹发生的原因调查和分析，3.以上检查结果在公共媒体上公开，4.如果通过后续调查证明玻璃是自己爆裂的，请厂家调查玻璃爆裂的原因是什么，是玻璃的质量有问题，还是车的质量有问题，并向社会媒体公开解决方案，是否需要召回等，5，如果通过后续调查证明玻璃是石头砸裂的，请厂家解释，为什么这么小的一个撞击点能造成这么大的裂纹，玻璃的强度设计是否满足日常所需。