北京现代领动发动机异响4S店未解决

投诉内容

2021.5.1高速行驶中发动机异响，2021.5.5到霸州4S店检查，被告知涡轮增压器出现异常，4S店工作人员在厂商订货，2021.5.18到货进行涡轮增压器更换，2021.5.19行驶中再次发现有异响，异响声音比更换涡轮增压器之前略小一点，但在行驶中仍有很大声音，当日致电霸州4s店，工作人员让进店检查一下。因工作原因2021.5.30再次进店检查，4s店人员驾驶本人车辆也听到异响，又驾驶一款同年限同款车并未发现异响并上报厂家。2021.6.1日厂家给予回复是异响是正常现象不给更换，现在希望厂商给一个合理的解释，为什么异响是正常现象，为什么其他车辆没有这个问题存在而我的车辆有这个问题还是正常的，2021.6.1到今日一直给厂商打电话并未得到回复。