北京现代领动质保期内减震器异响未解决

投诉内容

本人于2021年5月1日去宣城北京现代店检查车辆异响，中午到店等待大概1个小时左右，来了一位自称是技术总监的车间师傅，简单的给我检查了下车辆就说两个减震器顶胶坏了需要更换，并表示订货需要3个月或者更久，因为当时车辆也还在保修有效期内，但是三个月之后就不在了，要求店内给个相关的订货凭证或者来店检查的记录，店内工作人员表示没有，无法提供，店内人员服务流程一点不熟悉，不知道车辆整车质保期是多久，还表示是从车子出厂日期起算，我没有与他们继续纠缠就离开了，离开之前4s店工作人员表示会给我订购配件，免费给我更换，等节后给我回电话，（因当时是五一节假日），一直到了2021年5月20日没人联系我，我主动联系了售后，随后店内又表示我的车辆不是减震器顶胶问题，可能是其他问题，需要重新检查，并且表示我现在车辆已经过了保修期。不提供免费检查。我随后拨打了北京现代400客服电话，至今2021.5.26日除了400客服给我回了两个电话问有没有人联系我，再无任何回复，也无任何相关人员给我回电话及解决问题。无任何相关人员联系我，没有人来解决这件事。