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欧拉黑猫行驶中断电跳挡无法启动触摸屏黑屏

  • 投诉编号:【603096】
  • 投诉时间: 2021-06-01 21:05
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉黑猫
  • 投诉车型: 2021款 301km 基础型

投诉内容

2020年10月14日出厂的21款欧拉黑猫301km基础型,10月16日提车当天首次打火没打着,维修后开走,11月20日下午5点左右行驶途中出现两次突然D挡跳N挡,失去动力,断电,动力电池故障灯亮,必须熄火后重新打火才能行驶,6点多试车再次出现跳空挡断电,11月21日早上打火N挡闪烁,无法挂挡,动力电池故障灯亮,晚上又出现同样情况。之后到4S店维修,说是系统升了级就没事了,在4S店放了十几天试了几十公里说没事了,也不能保证不再出现这种情况。行驶途中突然失去动力,安全隐患太大,看不见的东西谁也保证不了,开车的时候总是不放心,第一次投诉后,4S店跟我协商送我五次保养,让我撤掉投诉,撤掉以后现在行驶两千多公里,显示屏又多次打火后不亮,黑屏,第一次检查后重置了系统说没事,回来没几天又黑了屏,又让开到4S店,拆开显示屏面板,弄的上面都是拆的痕迹,新车就得拆,还说换屏,说U盘不让插,那留两个USB口干什么,车的所有操作都在显示屏上,显示屏不亮什么都操作不了,如果玻璃起雾,有极大的安全隐患,一个动力消失,一个显示屏失效,都是看不到的东西,安全根本得不到保障,开车心惊胆战,新买的车,不到一千公里出问题,又不到三千公里又出问题,光4S店去了五六趟,耽误很多事,现在我强烈怀疑这辆车是问题车,强烈要求厂家或者4S店退车换车,不要再跟我无用的协商。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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