开瑞优优EV动力电池故障无配件维修
- 投诉编号：【601457】
- 投诉时间： 2021-05-27 18:18
- 投诉品牌： 开瑞汽车
- 投诉车系： 优优EV
- 投诉车型： 2018款 34kWh三元锂动力电池组车型
投诉内容
动力电池故障，需要更换动力电池。因为我的汽车还在保修期内，所以厂家要免费更换动力电池。工作人员表示开瑞新能源汽车有限公司现无法提供新的动力电池，需要等厂家送新电池过来才能更换。随后接近3个月的时间，我一直跟东莞服务站和开瑞新能源有限公司沟通，开瑞新能源有限公司一直以缺货为借口不为我更换电池，其实是因为电池原材料价格上涨，厂家不愿意免费帮我们更换电池，一直拖着我，希望有关部门可以帮我把问题解决。谢谢！
投诉回复
开瑞汽车厂家回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-061-5656，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对开瑞产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利
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