小鹏汽车P7辅助驾驶功能失灵导致出现事故

投诉内容

2021年5月9日晚21：17分在济徐高速上使用NGP辅助驾驶，行驶过程中，辅助驾驶NGP未能识别交通锥，没有任何减速和提醒撞上路障，发生事故，导致前挡叶子板断裂，雷达掉落。之后反馈给厂家问题之后一直没有得到任何解释，多次催促也无人联系，售后服务态度很差。小鹏汽车在app宣传上明确标明其NGP在中国路况下可以识别并避让交通锥（见附件照片）但在实际使用过程中因未识别交通锥发生事故，车辆可能有质量问题或者其软件有问题，对消费者生命不负责任。