上汽大众Polo离合器异响希望厂家处理

投诉内容

我之前没有关注过这个声音，从2020年开始晚上停车的时候出现滋滋的声音，踩下离合器或者轻轻踩离合器声音会变小，从此之后一直是这样的声音。因为上班工作原因没有时间去4S店检查，后面声音越来越大，在今年3月底到达邯郸4S店检查，到店后我在等待半个小时后才有工作人员给车辆检查，维修技师检查的结果是需要更换离合器方面的部件，过一会后服务顾问来问了问什么问题后表示，该部件不保修，而且态度特别恶劣，当我问到保修多长时间时他们告知只保修一年，随后我就离开店里，拨打400热线，他们告知是随车质保，当时我就投诉他店态度恶劣和不给质保，厂家人员告知投诉将在24小时内帮我处理，但是24小时之内无店内人员联系我，到第三天我又再次打电话给厂家，厂家依旧是这样的说法，之后我每天都在和厂家打电话，厂家一直在说催促经销商和我联系，但是至今为止，我未接到大众厂家和经销商给与我的任何处理方案。目前车辆问题已经将近两个月了，没有给予我处理方案。