华晨宝马5系准新车运动座椅开裂
- 投诉编号：【591364】
- 投诉时间： 2021-04-23 13:36
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
2021款座椅材质全系由2020款真皮减配为合成皮，目前行驶6000公里不足半年，驾驶座外侧的打孔处出现开裂，网上查到论坛很多车友出现此问题，较为普遍。我车目前开裂不是很严重，但随着时间推移会越来越严重。应该是选材的可靠性和耐久性不足，至少属于质量缺陷问题，希望宝马公司重视这个问题，给出完善的整体性解决方案，避免出现大范围的质量投诉。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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