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华晨宝马5系发动机出现漏油的现象

  • 投诉编号:【587810】
  • 投诉时间: 2021-04-11 21:35
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2014款 520Li 典雅型

投诉内容

2018年2月我发现发动机漏油,4S店检查后说发动机油位传感器漏油,由于我的车过了保修期,因此需要自费维修,当年3月更换了油位传感器。当年8月又发现发动机有漏油的问题,4S店检查后说发动机气门室盖罩漏油,因此又自费更换了气门室盖罩。随后在2019年又发现漏油,又自费更换了另外一个部件,但记不清楚更换的部件名称和具体时间,但4S店都有维修记录。2021年4月11日又发现发动机漏油,这次4S店要求更换的部件比较彻底,包含气缸室盖罩、油底壳密封件、油位传感器、机油压力传感器、涡轮进气管。由于机油位传感器、气缸室盖罩等配件本不属于耗材,且在前几次维修中已经更换过,但更换后发现问题并没有解决。另外,本次维修,4S店要求更换多达5个部件,试想一个成熟的产品,在正常行驶的情况下,发动机漏油的问题需要更换5个部件,那是一种什么样的概率。思来想去,无非就两种情况,一种情况可能是宝马发动机本身质量太差,每隔2-3年就必须更换一次相关部件,才能避免漏油;还有一种情况就属于4S店过度修理,只要出现发动就漏油,不管问题出在哪,都要宁可杀错绝不放过,宝马5系发动机自身设计缺陷,导致发动机长期漏油,希望宝马能给出合理的解决办法。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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