哈弗H3挡把总成故障无法挂倒挡要求解决

投诉内容

我的哈弗汽车在4月3日清明节上路行驶时，突然不能挂倒挡。后经网上查询资料，发现网上14款之前的哈弗H3，H5有很多这样的问题。特别有多位车友反映他们是在道路上掉头时，突然不能挂倒挡，横在道路中间堵塞交通，没办法只能下来推，但是在路中间下车推很不安全。这是安全隐患。经车友们了解确认，这套换挡杆总成在14款车后厂家做了改进，就是把这种设计缺陷的分体式的排挡柄改为一体式了，从厂家改一体式排挡柄可以确定，厂家当时已经发现了这个设计缺陷，但他们保持沉默不召回处理，他们隐瞒事实（请见上传图片）。这是厂家设计缺陷。前面的各位车主找到长城汽车厂家后，长城汽车厂家都按设计缺陷安全隐患给予厂家理赔了，免费更换了换挡杆总成。然而我的车出现同样问题，厂家服务商联系长城汽车厂家，厂家却以我的车辆超保为由不给予理赔，长城汽车厂家给别人免费换却不给我换。这是厂家明知设计缺陷、安全隐患，长城汽车厂家之前答复却以超保作为借口，显然这个借口是站不住脚的，是错误的。希望长城汽车厂家能正视问题，而不是找借口，尽快解决好问题。投诉到长城汽车厂家官网客服已有数天，车也一直在厂家服务商处，只是厂家话是说的很好听，却迟迟不联系服务商解决问题。