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华晨宝马5系空调故障要求经销商赔偿

  • 投诉编号:【580169】
  • 投诉时间: 2021-03-16 10:46
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 525Li M运动套装

投诉内容

本人2020年12月11日购买了一辆2021款宝马525Li运动版,因为购买时是冬季,没有使用空调,使用了2个月,行驶里程大约2000公里时,当时气温20摄氏度,发现空调制冷系统不能使用,经过4S店检测之后,鉴定是冷凝器出厂泄露,并更换了冷凝器。我要求4S店就这款问题车提出赔偿方案,4S店答复给予1000元补偿,我不予认同。我当初各种费用一共花了47万落地,卖给我一辆问题车,现在只给我1000元?我想问下厂家在生产质检出厂和4S店入库PDI等一系列环节中,为何没有发现该问题,现在出现这个问题,我要求厂家和4S店给出一个明确的说法和答复。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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