华晨宝马3系冷却液水管爆裂导致发动机损坏

投诉内容

本人于2018年7月在广州4S店购买宝马牌汽车，2021年3月7日行驶在济广高速仪表盘提示橙色“发动机过热请谨慎驾驶”马上打开双闪减低速度，7-8分钟后仪表盘提示“请加注冷却液”，马上靠边停在应急车道，拨打122，然后把车拖到广州4S店检测，技术人员说是水管爆裂了，冷却液漏光，本人现场问水管为什么会爆裂，技术人员回复这个是通病，既然是通病厂家为什么还不解决掉，并且本人在前一天（3月6日）还在4s店做了4万公里的大保养，保养时为什么没有检测出来？然后更换了水管加注了冷却液和机油。车辆依然无法恢复正常，技术人员说需要检测。3月10日4S店致电给我说发动机损坏，厂家无法提供保修（质保期内），需要车主自己承担大修发动机4-5万元费用或更换发动机13-14万元费用，本人无法认同和承担，请相关部门处理。