进口奥迪A3变速箱故障 挡位失灵

投诉内容

奥迪A31.4T，于2020年6月14日在奥迪4S店进行召回检测，检测结果为正常，不予实施相关召回项目。2020年6月16日下午发生变速箱故障，车子挂挡失灵，无法前进和后退，联系4S店后被告必须拍30秒的规定格式视频才能向厂方申请召回更换。中间有通过奥迪管方网站“建议”渠道反映相关情况，后接到客服人员电话询问后，没有后续回复。2020年12月6日再次出现变速箱故障，车子行驶中挡位乱跳，显示屏挡位数字闪烁，并且无法挂入后退挡，当时拍了视频发给4S店人员，由于视频未按要求的规定格式，被告知无法向厂方申请召回相关项目。