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华晨宝马5系行驶过程中汽油箱有异响

  • 投诉编号:【556549】
  • 投诉时间: 2020-12-23 19:55
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 525Li 豪华套装

投诉内容

问题出现在今年6月份,之前的两年都没有此声音。10月去4s店检查,现象:热车状态,怠速状态在车内莫名突突排气共振声,4s店说正常,在强烈要求下,进行了排除检查,车外没有此声音,打开油箱盖,可以明显听到从油箱传来突突声,拔了发动机上面的油气排气电磁阀,车内突突声立刻消失,4s店说正常,油量在三分之二位置就开始有突突排气声音,店内做了车机系统说升级,测试两周目前声音更大,突突声频率更快,4s店说升级系统肯定可以缓解一段时间,目前不但没有缓解,问题更严重了。4s店说此问题是普遍现象,目前只能升级系统试试,我查阅网站反馈此类问题的确很普遍,个人认为某些部件工作通病,希望彻底解决。看了厂商反馈的信息,除了推脱给4s店,还有其他办法吗?除了傲慢的推给4s店,还有点解决问题的诚意吗?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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