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华晨宝马5系全景天窗异响严重希望解决

  • 投诉编号:【546157】
  • 投诉时间: 2020-11-23 00:06
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 530Li xDrive 豪华套装

投诉内容

华晨宝马5系行驶过程中天窗有异响,汽车行走时天窗一直咯吱咯吱异响,打开天窗后异响消失。3月份出现天窗严重异响,前后2次进店维修,拆过2次顶棚,可是问题依旧没有办法解决,最后一次是11月初进店维修,4S店按流程(每修一步给厂家发一封邮件,按照厂家指导来做)拆顶换螺丝打胶一放就是半个月,维修完成后响声比之前还大。维修这么多次也解决不了,眼看就要过保了,缺陷产品不能让我们消费者买单。这是宝马的通病,大部分5系大天窗的都响,希望宝马重视。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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